突然「0800-300-0955」のような番号から着信があり、「電気料金なんとか……」と不審なアナウンスが流れた経験はありませんか？
「0800番号はフリーダイヤルだから無料」と思い込んでいると、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。
実際、総務省の調査（2024年）によると、0800番号を悪用した詐欺や不当請求の相談件数は年間約1,200件にのぼり、年々増加傾向にあります。
この記事では、0800番号の仕組みから不審着信の対処法まで、実際の被害事例を交えながら詳しく解説します。
0800番号の基本｜本当に無料なのか？
0800番号の正体｜フリーダイヤルとの違い
0800番号は、NTTコミュニケーションズが提供する「着信課金型電話サービス」の一種で、発信者（電話をかける側）は無料ですが、受信者（電話を受ける側）に料金がかかる場合があります。
- フリーダイヤル（0120） → 発信者無料、受信者も無料（企業が全額負担）
- 0800番号 → 発信者無料、受信者に課金されるケースあり
一般的には企業のコールセンターなどで使われますが、悪質業者が「無料」を装って高額請求する手口も増えています。
不審な0800番号の特徴｜「電気料金」アナウンスの罠
冒頭の「0800-300-0955」のような番号から、
✅ 「電気料金の未納」「契約変更の案内」
✅ 「キャンペーン当選」「無料点検」
といった内容の自動音声が流れた場合、詐欺や営業電話の可能性が高いです。
特に、以下のパターンは要注意！
- 「すぐに支払わないと停電します」→ 脅し文句
- 「個人情報を確認します」→ フィッシング詐欺
- 「オペレーターに繋ぎます」→ 高額商品の売りつけ
出たら料金が発生する？
電話に出ただけで課金されるケース
結論から言うと、基本的に「出ただけ」では料金は発生しません。
しかし、以下のような例外があります。
- 自動転送サービス（※1）を悪用され、高額な国際電話に接続される
- 音声ガイダンスに従うと、有料サービスに登録させられる
- 折り返し電話をかけさせるように仕向け、高額課金番号（※2）へ誘導
（※1）自動転送サービス：通話を別の番号に転送する機能。海外の高額課金番号に繋がることも。
（※2）高額課金番号：090や特定の国際番号（+81以外）など、1分あたり数百円～数千円かかる場合も。
実際の被害事例｜「1回の電話で5万円請求」
2023年、東京都内の60代男性が「0800-XXX-XXXX」から「電気メーターの点検が必要」という電話を受け、オペレーターに転送された後、「契約確認」と称して個人情報を聞き出され、5万円の架空請求を受けたケースが報告されています。
専門家の指摘
「0800番号は企業の信頼性を装いやすいため、消費者は警戒が必要。特に高齢者の場合、『公的機関を装った詐欺』に引っかかりやすい。」
―― 国民生活センター・消費者相談アドバイザー
対策｜不審な0800番号がかかってきたら？
絶対にやるべき3つの行動
- 電話に出ない（留守電も無視）
- 番号をブロック（iPhone/Androidの設定から可能）
- 総務省や警察に通報（「0800 番号 詐欺」で検索）
もしも出てしまった場合の対処法
- 即座に切る（1秒でも長いとリスクが上がる）
- 折り返し電話は絶対にかけない
- クレジットカードや銀行情報を教えない
補足｜0800番号の正しい利用例
悪質なケースばかりではなく、0800番号を正当に使っている企業もあります。
例）
- 楽天モバイル（0800-800-3200）
- Amazonカスタマーサービス（0800-888-0999）
- 電力会社の公式サポート（東京電力：0800-919-3333）
見分けるポイント
✅ 公式ホームページに記載されているか
✅ オペレーターの対応が丁寧か
✅ 不審な金銭要求をしてこないか
まとめ｜0800番号は「無料」ではないと心得よ
0800番号は便利な反面、悪用されるリスクも高いです。
- 「電気料金」などの自動音声はほぼ詐欺
- 電話に出ただけでは課金されないが、油断は禁物
- 怪しい番号はブロックし、絶対に折り返さない
もしも被害に遭ったら、国民生活センター（188）や警察のサイバー犯罪相談窓口にすぐ連絡しましょう。「もしかして……」と思った時点で行動することが、詐欺被害を防ぐ最善策です。
「怪しい電話は無視」を徹底し、スマートな消費者を目指しましょう！